Padronização das Nomenclaturas
Os bancos brasileiros associados à Federação Brasileira de Bancos (Febraban) vão padronizar as nomenclaturas dos extratos bancários a partir de 8 de julho de 2024. A iniciativa visa facilitar a compreensão dos extratos pelos clientes, principalmente aqueles com contas em várias instituições.
Objetivo da Mudança
A padronização tem como objetivo tornar as informações mais acessíveis e transparentes para os consumidores, ajudando-os a entender melhor as transações realizadas.
Detalhes das Alterações
Novas Nomenclaturas
- Depósitos de Cheques: Depósitos realizados em caixas eletrônicos serão descritos como “DEP CHEQUE ATM”.
- Saques com Cartão: Saques efetuados nas agências utilizando cartão serão registrados como “SAQUE DIN CARTAO AG”.
Consulta das Nomenclaturas
Os clientes poderão consultar todas as novas nomenclaturas no site da Febraban. Essa mudança visa reduzir as mais de 4 mil nomenclaturas diferentes atualmente usadas pelos bancos, promovendo maior clareza e acessibilidade.
Tipos de Operações Incluídas
Inicialmente, a padronização cobrirá depósitos e saques, mas outras operações financeiras, como transferências e pagamentos, também serão ajustadas gradualmente.
Benefícios para os Clientes
Walter Faria, diretor-adjunto de Serviços da Febraban, afirmou que a padronização ajudará a universalizar as informações, proporcionando maior compreensão das operações bancárias pelos clientes. Além disso, a medida pretende ampliar o acesso da população aos serviços bancários.
Facilidade de Acesso
Os consumidores têm direito a até dois extratos gratuitos com a movimentação dos últimos 30 dias para contas-correntes. Estes extratos podem ser acessados pelo internet banking, aplicativos de banco, caixas eletrônicos, agências bancárias ou pela central de atendimento telefônico. Clientes com conta-corrente têm direito a até dez serviços gratuitos por mês, conforme o limite estabelecido pelo Banco Central.
Segurança e Transparência
A padronização também visa aumentar a segurança e a transparência nas transações bancárias, permitindo que os clientes identifiquem facilmente qualquer atividade suspeita em suas contas.
Ajustes Fututos
No futuro, outras operações financeiras, como transferências entre contas, pagamentos de contas e compras com cartão de crédito, também passarão por padronização. A Febraban planeja realizar essas mudanças de forma gradual para garantir a adaptação dos clientes e das instituições financeiras.
Suporte ao Cliente
Os bancos disponibilizarão canais de atendimento para esclarecer dúvidas e ajudar os clientes a se familiarizarem com as novas nomenclaturas. Campanhas de comunicação e materiais explicativos serão distribuídos para facilitar a transição.
